artematica

THEWOICE. PERSONE. CONNESSIONI.

Diamo voce
ai tuoi servizi.

Con TheWoice, prenotazioni, informazioni e assistenza si incontrano su web, telefono e messaggistica. Una piattaforma per essere più vicini alle persone.

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Sistema di gestione certificato ISO/IEC 27001
La complessità, dietro.
La semplicità, davanti.

IL PUNTO DI PARTENZA

Il digitale funziona quando
rende più semplice fare le cose.

Siamo Artematica. Sviluppiamo e facciamo evolvere TheWoice per rendere più semplice l’accesso ai servizi. Colleghiamo la conversazione alle informazioni e alle operazioni dell’organizzazione, dalla prima domanda alla gestione di un appuntamento.

SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI

Un impegno
certificato.

Il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni di Artematica è certificato da CSQA secondo la norma ISO/IEC 27001:2022, recepita in Italia come UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2024.

Il campo di applicazione

Erogazione, progettazione e sviluppo di soluzioni software in modalità SaaS.

Il certificato richiama anche i controlli delle linee guida ISO/IEC 27017:2015 e ISO/IEC 27018:2025, integrati nella Dichiarazione di Applicabilità.

La certificazione attesta il sistema di gestione aziendale nel campo di applicazione indicato. Il percorso di qualificazione ACN del servizio TheWoice SaaS è distinto ed è tuttora in corso.

CSQA — Gestione sicurezza informazioni, ISO/IEC 27001, certificato numero 93237
IQNET Recognized CertificationCISQ
Artematica Impresa di Comunicazione Multimediale S.r.l.
Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni
ISO/IEC 27001:2022 · Certificato CSQA n. 93237
Prima emissione
Scadenza del certificato
Consulta il certificato CSQA PDF · 1,4 MBConsulta il riconoscimento IQNET PDF · 2,5 MB

La validità è soggetta alle condizioni di mantenimento e sorveglianza. Per lo stato aggiornato, consulta il registro CSQA cercando il numero #93237.

IL PERCORSO DI THEWOICE

Dai tasti
al dialogo.

Dal 2009 lavoriamo sull’incontro tra voce e servizi. Le tecnologie evolvono, l’obiettivo resta: rendere più semplice ciò che le persone devono fare.

  1. IL PUNTO DI PARTENZA

    Scegliere con i tasti.

    I menu telefonici guidano il percorso: basta premere un tasto per selezionare un’opzione. I toni DTMF trasformano la scelta in un comando per il servizio.

    DTMF · I TONI DELLA TASTIERA

  2. La voceIL PASSO SUCCESSIVO

    Dire la propria scelta.

    Con il riconoscimento vocale automatico, o ASR, le parole entrano nel percorso. Il sistema riconosce le risposte pronunciate e le usa per guidare l’accesso al servizio.

    ASR · RICONOSCIMENTO VOCALE

  3. OggiLA CONVERSAZIONE

    Esprimere una richiesta.

    I modelli linguistici, o LLM, interpretano la richiesta nel contesto del dialogo. Gli agenti collegano la conversazione alle informazioni e alle operazioni previste dai sistemi integrati.

    LLM · AGENTI · SERVIZI

Dentro la conversazione, oggi.

  1. STTDalla voce al testo

    Il parlato viene trascritto.

  2. LLMDal testo al significato

    La richiesta viene interpretata nel contesto.

  3. AGENTIDal dialogo al servizio

    Si consultano dati o si eseguono le operazioni abilitate.

  4. TTSDal testo alla voce

    La risposta viene pronunciata con la sintesi vocale.

Lo STT è la trascrizione del parlato, una funzione del riconoscimento vocale. In TheWoice si combina con modelli linguistici, agenti e sintesi vocale, secondo la configurazione adottata.

LA NOSTRA PIATTAFORMA MULTICANALE

TheWoice

La comunicazione
che diventa servizio.

TheWoice accompagna le persone dalla richiesta di informazioni alla gestione di un appuntamento. Un unico motore conversazionale collega web, telefono e messaggistica, usando la stessa logica applicativa nei diversi canali.

  • Web
  • Voce / telefono
  • Messaggistica
  • Prenotazioni, modifiche e disdette guidate
  • Risposte da manuali, procedure e FAQ
  • Integrazione con portali e sistemi esistenti
Richiedi una demo SaaS e on-premise
Il servizio, a portata di persona
PrenotazioniInformazioniConversazioni

MENO PASSAGGI, PIÙ CHIAREZZA

Il prossimo appuntamento,
in pochi passi.

  1. 1
    Scegli il servizioLo sportello, la sede o la prestazione
  2. 2
    Trova il momento giustoConsulta giorni e orari disponibili
  3. 3
    Ricevi la confermaI dettagli per il tuo appuntamento

Anche per consultare un appuntamento, chiedere una modifica di data o sede e procedere alla disdetta, secondo le disponibilità e le regole del servizio.

LE RISPOSTE, NEL POSTO GIUSTO

Informazioni organizzate.
Più facili da trovare.

  • Orientarsi tra i serviziDescrizioni e indicazioni utili
  • Comprendere una proceduraManuali, documenti e domande frequenti
  • Trovare il canale adattoContatti e modalità di accesso

Contenuti curati e aggiornati dall’organizzazione, consultabili con assistenza conversazionale anche nel portale esistente.

UN MODO NATURALE DI ACCEDERE

Una conversazione.
Un percorso più semplice.

Vorrei spostare il mio appuntamento.

Cerchiamo le disponibilità per una nuova data o una sede diversa.

Un assistente può leggere, spiegare e restituire a voce le informazioni rese disponibili dai sistemi integrati.

Esempi illustrativi. Funzioni e canali dipendono dalla configurazione e dalle integrazioni attivate.

TheWoice affianca CUP, call center e portali esistenti con un ulteriore livello di assistenza. Le informazioni dei sistemi integrati diventano risposte comprensibili, anche in linguaggio naturale.

IL DIALOGO CONTINUA

Un promemoria.
Un’azione a portata di mano.

Con la messaggistica RCS, il promemoria può aprire un percorso guidato di disdetta: la richiesta viene confermata prima di eseguire l’operazione, con un riscontro finale nello stesso canale.

  1. 01
    Ricevi il promemoriaI dettagli dell’appuntamento nel messaggio.
  2. 02
    Richiedi e confermi la disdettaUn passaggio esplicito prima dell’operazione.
  3. 03
    Ottieni il riscontroL’esito torna nello stesso canale.

SAAS E ON-PREMISE

Il tuo contesto.
La tua configurazione.

Dagli sportelli comunali alle strutture sanitarie: una piattaforma da configurare sui processi e sulle esigenze dell’organizzazione.

IN CLOUD · SAAS

TheWoice per la PA

La configurazione SaaS proposta per i servizi comunali riguarda prenotazioni e informazioni per il cittadino, con uno scenario dedicato agli sportelli TARI e IMU.

Domanda ACN QC1 in corso

Artematica ha presentato domanda di qualificazione ACN QC1 per l’offerta SaaS nel perimetro dichiarato, destinato a dati e servizi PA classificati come ordinari. La qualificazione non è ancora stata conseguita. Gli impieghi sanitari e le installazioni on-premise non rientrano nella domanda.

L’esempio pubblico dedicato agli sportelli TARI e IMU è in preparazione.

Visita la demo SaaS per i Comuniwww.thewoice.it

PRESSO IL CLIENTE · ON-PREMISE

TheWoice per la tua struttura

Installazioni sull’infrastruttura del cliente, con percorsi dedicati anche a cliniche, poliambulatori e strutture che erogano prestazioni in convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale e in regime privato.

  • Assistenza alla prenotazione e alla gestione degli appuntamenti
  • Informazioni su servizi, sedi e disponibilità
  • Collegamento con CUP, portali e sistemi gestionali, secondo le interfacce disponibili
  • Integrazione con soluzioni di AI privata per assistenza vocale e documentale

Configurazione, integrazioni e misure di sicurezza e protezione dei dati vengono definite per la specifica installazione.

Costruiamo la tua demo

VEDIAMOLO NEL TUO LAVORO

Una demo, preparata per te.

Raccontaci la tua organizzazione. Prepariamo insieme una dimostrazione sui servizi, sui canali e sui percorsi che ti interessano, anche per una clinica con attività convenzionata e privata.

Richiedi una demo personalizzata

Si apre un’email a info@artematica.it.
Per il primo contatto bastano le esigenze della struttura, senza dati dei pazienti.

PORTARE THEWOICE NELLA TUA ORGANIZZAZIONE

Una piattaforma.
Il tuo modo di lavorare.

Dalla demo all’utilizzo quotidiano,
un percorso costruito sui tuoi servizi.

  1. 01

    Ascoltiamo

    Individuiamo i servizi da rendere accessibili e i canali più utili alle persone.

  2. 02

    Configuriamo

    Prepariamo TheWoice con i contenuti, i percorsi e le integrazioni concordate.

  3. 03

    Verifichiamo

    Proviamo insieme gli scenari d’uso, dalle richieste alle risposte dei sistemi collegati.

  4. 04

    Affianchiamo

    Accompagniamo l’avvio e l’evoluzione della configurazione nel lavoro quotidiano.

COLLABORAZIONI

I nostri partner.

Relazioni tecnologiche e commerciali per l’intelligenza artificiale, la comunicazione e la connettività.

BUSINESS PARTNER

Brainyware

Soluzioni di AI privata e on-premise per la conoscenza aziendale e gli assistenti digitali.

brwr.ai

BUSINESS PARTNER

KPM Solutions S.r.l.

Messaggistica SMS e RCS, mobile marketing e servizi di comunicazione digitale.

kpmsolutions.it

WHOLESALE

ActiveNetwork S.p.A.

Servizi di connettività e telecomunicazioni con il marchio Beactive.

beactive.it

IL PROSSIMO PASSO, INSIEME

Parliamo dei
tuoi servizi.

Scopriamo come TheWoice può accompagnare
le persone nel tuo contesto.

SCRIVICI

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95129 Catania, Italia
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